Términos y Condiciones de Contratación de Accademia Italiana Hispania, S.L.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Accademia Italiana Hispania, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 102, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52 (en adelante, la “Empresa”).

Al acceder a la web, utilizar los servicios o formalizar cualquier contratación, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Las presentes condiciones constituyen el marco contractual aplicable a la prestación de servicios de enseñanza y formación en idioma italiano ofrecidos por Accademia Italiana Hispania, S.L., incluyendo, entre otros, clases de italiano para principiantes, cursos intensivos de italiano, preparación de exámenes oficiales de italiano, italiano para empresas y equipos profesionales, clases particulares one to one, conversación y pronunciación avanzada, e italiano online en directo.

La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado por la Empresa. La confirmación de reserva, el pago total o parcial, o la asistencia a una sesión implicará la aceptación de estas condiciones.

Si el usuario contrata en nombre de una empresa, centro educativo o entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla y acepta estas condiciones en nombre de dicha entidad.

2. Alcance de los servicios

Accademia Italiana Hispania, S.L. presta servicios de formación lingüística en italiano, tanto en modalidad presencial como online, individuales o grupales, orientados a distintos niveles y objetivos de aprendizaje.

  • Clases de italiano para principiantes.
  • Cursos intensivos de italiano.
  • Preparación de exámenes oficiales de italiano.
  • Italiano para empresas y equipos profesionales.
  • Clases particulares one to one.
  • Conversación y pronunciación avanzada.
  • Italiano online en directo.

El contenido, duración, calendario, modalidad, nivel, metodología, número de participantes y precio de cada curso o clase serán los especificados en la oferta, ficha del servicio, presupuesto, confirmación de reserva o comunicación equivalente facilitada al usuario.

La Empresa podrá adaptar la metodología, materiales, docente, plataforma tecnológica o distribución de grupos cuando ello resulte razonable por necesidades pedagógicas, organizativas o técnicas, sin menoscabo sustancial de la calidad del servicio contratado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, así como a respetar las indicaciones del profesorado, las normas de convivencia y las políticas internas aplicables.

  • Facilitar datos veraces, exactos, actuales y completos al contratar o registrarse.
  • Comunicar de inmediato cualquier modificación relevante de sus datos de contacto o facturación.
  • Respetar los horarios, enlaces de conexión, instrucciones técnicas y normas de asistencia.
  • Contar con los medios técnicos necesarios para participar en clases online: dispositivo compatible, conexión a internet estable, cámara, micrófono y software requerido.
  • No grabar, copiar, difundir, retransmitir ni compartir las clases, materiales o recursos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
  • No realizar conductas ofensivas, discriminatorias, violentas, fraudulentas o perturbadoras del desarrollo de la actividad docente.
  • No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a la moral, al orden público o a los derechos de terceros.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a la Empresa, al profesorado, a otros alumnos o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros e incluyen, en su caso, los impuestos indirectos legalmente aplicables. La Empresa informará al usuario del importe total antes de la contratación.

El pago podrá realizarse por los medios habilitados en cada momento por la Empresa, que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, plataformas de pago electrónico u otros sistemas autorizados.

En caso de servicios con pago anticipado, la reserva de plaza, el acceso a materiales o el inicio de la prestación podrán quedar condicionados a la confirmación del pago.

Para servicios dirigidos a empresas, podrán establecerse condiciones específicas de facturación, vencimiento, penalización por demora, anticipo, o pagos parciales, reflejadas en el presupuesto, pedido o contrato particular.

El impago, devolución de recibos o cargos rechazados podrá dar lugar a la suspensión del servicio, a la cancelación de la reserva y, en su caso, a la reclamación de las cantidades debidas más los costes razonables de gestión e intereses legalmente aplicables.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones, cambios de horario y solicitudes de reembolso se regirán por la modalidad contratada, la antelación con la que se comuniquen y las condiciones particulares aceptadas por el usuario.

  • Las clases particulares y sesiones one to one canceladas con una antelación mínima de 24 horas podrán reprogramarse, salvo que la reserva o el contrato particular indiquen otro plazo.
  • Las cancelaciones fuera de plazo o la inasistencia del alumno podrán considerarse clase impartida, sin derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o pacto distinto.
  • En cursos grupales, intensivos o programas con calendario cerrado, las plazas reservadas, materiales descargables, pruebas de nivel o sesiones ya iniciadas no serán reembolsables, salvo disposición legal imperativa o acuerdo expreso.
  • Si la Empresa cancela una sesión por causa imputable a la organización, ofrecerá, cuando sea posible, la reprogramación de la clase o la devolución proporcional del importe abonado correspondiente al servicio no prestado.

En los servicios online, el usuario es responsable de verificar con antelación el correcto funcionamiento de su conexión y dispositivos. Los fallos técnicos atribuibles al usuario no darán derecho, por regla general, a reembolso, sin perjuicio de la buena fe contractual y de las soluciones que razonablemente pueda ofrecer la Empresa.

Cuando proceda la devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario.

6. Limitación de responsabilidad

La Empresa prestará los servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de la actividad, sin garantizar un resultado académico concreto, la obtención de un certificado, la superación de un examen o un nivel de competencia determinado, pues ello depende, entre otros factores, del esfuerzo, asistencia y aprovechamiento del alumno.

Accademia Italiana Hispania, S.L. no será responsable de:

  • Interrupciones, errores o fallos derivados de servicios de terceros, proveedores de telecomunicaciones, plataformas tecnológicas o causas ajenas a su control razonable.
  • Daños derivados de un uso inadecuado de los contenidos, materiales o instrucciones facilitadas.
  • Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones.
  • Retrasos o imposibilidad de prestación por falta de medios técnicos, conectividad o disponibilidad del usuario.

Nada de lo previsto en estas condiciones limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o restringirse, incluida la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la normativa aplicable imponga responsabilidad imperativa.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales didácticos, metodologías, textos, documentos, grabaciones, ejercicios, recursos gráficos, marcas, logotipos, diseños, software, presentaciones y demás elementos puestos a disposición del usuario por Accademia Italiana Hispania, S.L. están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

La contratación no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia alguna de dichos derechos, salvo autorización expresa y por escrito. El usuario únicamente recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para el uso interno y privado de los materiales durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, comercialización o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la retirada inmediata del acceso al servicio, a la resolución contractual y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios formativos, atender solicitudes, emitir facturas, gestionar cobros, mantener comunicaciones operativas y cumplir obligaciones legales.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando este sea la base jurídica aplicable, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, si fuera necesario, acreditación de su identidad.

La información adicional sobre el tratamiento de datos, encargados, conservación, destinatarios y medidas de seguridad se facilitará en la correspondiente Política de Privacidad, que forma parte integrante de la relación jurídica entre las partes cuando resulte aplicable.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

Se considerarán, a título enunciativo y no limitativo, supuestos de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de autoridad, cortes generalizados de suministros, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, conflictos armados o cualesquiera otros eventos similares.

En tales supuestos, la Empresa podrá suspender temporalmente, reprogramar o adaptar la prestación de los servicios sin que ello genere responsabilidad adicional, aplicándose en lo posible soluciones razonables y proporcionadas.

10. Modificación de los términos

Accademia Italiana Hispania, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente estos Términos y Condiciones cuando concurran razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto y resultarán aplicables desde su fecha de entrada en vigor, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de servicios ya contratados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su contratación, salvo que la normativa aplicable imponga lo contrario.

La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los mismos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten de aplicación.

En caso de conflicto, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia de manera amistosa. Si no fuera posible, y siempre que la normativa aplicable no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los servicios o con estas condiciones, el usuario puede contactar con Accademia Italiana Hispania, S.L. en:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará exclusivamente a la disposición en cuestión, que se tendrá por no puesta en la medida afectada, subsistiendo el resto de las condiciones en todo lo demás.

La parte afectada será sustituida, si fuera posible, por otra disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula anulada.

Última actualización: septiembre de 2026.

9/9/2026 Inicio