En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre el tratamiento de datos personales realizado por Accademia Italiana Hispania, S.L..
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Accademia Italiana Hispania, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 102, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
La presente política de privacidad describe cómo Accademia Italiana Hispania, S.L. recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, representantes legales, usuarios de la web, suscriptores, proveedores y cualquier otra persona que se relacione con la entidad en el marco de su actividad de enseñanza de italiano y servicios asociados.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Accademia Italiana Hispania, S.L. puede tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o por terceros autorizados, así como datos obtenidos a través de formularios, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería, plataformas de inscripción, sistemas de pago, redes sociales o navegación web.
Las categorías de datos que pueden tratarse incluyen, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias formativas, historial de cursos, asistencia, evaluaciones y progreso.
- Datos económicos y de facturación: datos de pago, facturas, justificantes y, cuando proceda, datos fiscales.
- Datos derivados de la relación contractual o precontractual: comunicaciones, incidencias, solicitudes y preferencias.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando corresponda.
En caso de tratarse datos especialmente protegidos, si excepcionalmente fueran necesarios, se solicitará el consentimiento explícito o se aplicará la base jurídica que corresponda conforme a la normativa vigente.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Accademia Italiana Hispania, S.L. tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, matrículas, reservas y contratación de cursos o servicios.
- Prestar servicios de enseñanza de italiano, tutorías, clases presenciales u online, y actividades complementarias.
- Gestionar la relación administrativa, contable, fiscal y contractual con alumnos y clientes.
- Comunicar avisos relacionados con el servicio, horarios, incidencias, cambios organizativos o documentación necesaria.
- Atender consultas, reclamaciones, solicitudes de derechos y comunicaciones dirigidas a la entidad.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre actividades, cursos, eventos o novedades, cuando exista base legítima para ello o consentimiento del interesado, según proceda.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en materia educativa, fiscal, contable, de consumo, seguridad, prevención de fraude y cualesquiera otras exigidas por la normativa.
- Mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de los canales digitales y optimizar los servicios ofrecidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por Accademia Italiana Hispania, S.L. se fundamenta, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar matrículas, clases, facturación o prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la entidad.
- Consentimiento del interesado, por ejemplo, para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias o el tratamiento de ciertos datos facilitados voluntariamente.
- Interés legítimo de Accademia Italiana Hispania, S.L., por ejemplo, para gestionar la seguridad de los sistemas, mejorar los servicios, prevenir fraudes o realizar determinadas acciones de comunicación siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y destinatarios
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o para dar cumplimiento a obligaciones legales:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, y otros organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o laborales que presten servicios a Accademia Italiana Hispania, S.L. como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión académica, videoconferencia, soporte informático y mantenimiento, actuando en calidad de encargados del tratamiento cuando proceda.
- Plataformas de envío de comunicaciones, mensajería y analítica, en caso de que sean necesarias para la prestación del servicio o exista consentimiento válido.
Accademia Italiana Hispania, S.L. no venderá sus datos personales a terceros.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Accademia Italiana Hispania, S.L. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En tales supuestos, la transferencia internacional de datos se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se adopten las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad cuando resulten necesarias.
Puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales contactando con Accademia Italiana Hispania, S.L. en los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o hasta la prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos relativos a la relación contractual y académica: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante el período exigido por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el consentimiento sea retirado o deje de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Datos de navegación y cookies: durante el plazo indicado en la política de cookies, cuando aplique.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de protección de datos, en los términos previstos por la normativa aplicable. En particular, tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluyendo el tratamiento basado en interés legítimo y, en determinados casos, la mercadotecnia directa.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 102, 3º B, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando, si fuera necesario, una copia de un documento identificativo para verificar su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Para retirar su consentimiento, puede contactar con Accademia Italiana Hispania, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por cualquiera de los medios indicados en esta política.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
11. Seguridad de los datos
Accademia Italiana Hispania, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando resulte aplicable, copias de seguridad, sistemas de autenticación, formación del personal, políticas internas de confidencialidad y evaluación de proveedores. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la entidad no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Accademia Italiana Hispania, S.L. en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 102, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
13. Cambios en la política de privacidad
Accademia Italiana Hispania, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los interesados por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.